Удаление аккаунта

Платформа «Тренажер напряжения»
г. Алматы, Республика Казахстан

Ниже описано, как удалить аккаунт и что при этом происходит с Вашими данными.

Шаг 1. В приложении

Откройте Настройки:

на iPhone и в узком окне на iPad – вкладка «Меню» внизу экрана → «Настройки»;
в боковом меню (iPad, компьютер) – кнопка «Ещё» внизу слева → «Настройки»;
или вкладка «Профиль» → значок шестерёнки «Настройки» справа вверху.

Вверху Настроек нажмите «Удаление аккаунта» (или пролистайте до этого раздела в конце страницы), затем «Удалить аккаунт» и подтвердите действие словом УДАЛИТЬ.

Вход и доступ к платформе прекращаются сразу. В течение 30 дней аккаунт можно восстановить – напишите в поддержку.

Шаг 2. Если доступа к приложению нет

Напишите на support@massstermind.com с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, с темой «Удаление аккаунта». Мы обработаем запрос.

Что происходит с данными

Что	Когда
Доступ к аккаунту (вход, платформа)	Прекращается немедленно
Имя, фамилия, имя пользователя, аватар, описание и анкета профиля	Удаляются через 30 дней после запроса
Email и телефон в учётной записи	Заменяются обезличенными значениями через 30 дней
Загруженные Вами файлы (фото, голосовые, аватар)	Удаляются через 30 дней
Заметки, история ассистента и запросы «Подбора разбора», показатели пульса из практик с датчиком	Удаляются через 30 дней
Тексты запросов к ассистенту в журнале аналитики	Удаляются через 30 дней; остаётся только обезличенный факт запроса
Ваши личные и групповые сообщения, комментарии	Текст заменяется на «Сообщение удалено» / «Комментарий удалён» через 30 дней; у собеседников остаётся место сообщения без текста и без Вашего имени
Привязка Telegram, push-уведомления, подписки на участников	Удаляются через 30 дней
Иные Ваши записи (задачи, дни, циклы и т. п.)	Остаются без связи с Вашим именем (обезличиваются) через 30 дней
Журнал использования Услуг (встречи, часы просмотра, аудиопрактики) – для споров о возврате	Хранится 3 года с даты записи, затем удаляется
Данные, которые требуется хранить по закону (бухгалтерия, платежи)	Хранятся установленный законодательством срок, затем удаляются

Первые 30 дней данные не трогаются, чтобы аккаунт можно было восстановить, если удаление было ошибкой. По истечении этого срока данные обезличиваются автоматически, без дополнительного запроса. Часть данных хранится дольше в силу требований законодательства (бухгалтерский учёт и платежи).

По вопросам удаления аккаунта и данных пишите на support@massstermind.com.